Näin PihlaPRO rakentaa alan parasta työpaikkaa ja parempaa asiakaskokemusta
PihlaPRO osana Pihla Groupia panostaa voimakkaasti esihenkilökoulutukseen. Tuotantojohtaja Reijo Vähätiiton mukaan hyvä johtaminen näkyy asiakkaillekin tuotteiden ja toimitusten laadussa sekä sitoutuneessa yhteistyössä.
Teksti: Matti Välimäki
Joka aamu kello kahdeksan kymmenkunta Pihla Groupin Haapajärven tehtaan esihenkilöä ja tiiminvetäjää kokoontuu valkotaulun äärelle. Samaan aikaan vastaavat vartin pituiset palaverit käynnistyvät Kannuksen ja Ruoveden tehtailla.
”Aamupalaverin aluksi käydään läpi turvallisuushavainnot. Ne voivat koskea vaikkapa pientä estettä kulkuväylällä tai huonosti hiekoitettua pihaa”, Pihla Groupin tuotantojohtaja Reijo Vähätiitto kertoo.
Haapajärvellä ylitetään pian 800 tapaturmattoman päivän rajapyykki, Ruovedellä on ohitettu 200 päivää ja Kannuksessa lähestytään 100 päivän merkkipaalua.
Turvallisuusasioiden jälkeen palaverissa käsitellään asiakaspalautteet, onnistumiset ja kehittämiskohteet. Lopuksi katsotaan eri työpisteiden toteutuneet tehokkuusluvut ja käydään läpi päivän aikana asiakkaille lähtevät toimitukset.
Osallistava ja avoin johtamiskulttuuri tehostaa tiedonkulkua.
”Aamupalaverin tehtävänä on varmistaa, että kaikki tietävät, missä mennään ja mihin on järkevää suunnata voimavaroja juuri sillä hetkellä.”
Työvoimasta voi pian tulla pulaa
Koska PihlaPRO:n tavoitteena osana Pihla Groupia on olla alan paras työpaikka, yrityksessä panostetaan voimakkaasti johtajien ja esihenkilöiden koulutukseen.
”Tarjoamme esihenkilöille säännöllisesti koulutusta päivittäisjohtamisesta, lean-johtamisesta sekä esimerkiksi henkilöjohtamisesta ja palautteenannosta. ”
Pihla Group on laatinut esihenkilöille kirjallisen oppaan yrityksen arvojen mukaisesta johtamisesta.
”Koulutuksia järjestetään tuttujen yhteistyökumppaneiden kanssa, mikä tuo toimintaan pysyvyyttä. Esihenkilöt saavat myös jatkuvasti sparrausta, valmennusta ja tukea omilta esihenkilöiltään.”
Työhyvinvointia mitataan henkilöstökyselyjen avulla, ja tulokset ovat olleet hyviä.
Yli 80 prosenttia työntekijöistä on kokenut, että työpaikkamme on erinomainen. Se on vahva merkki kulttuurista ja hyvästä johtamisesta. Ja kun löytyy jotain kehitettävää –ainahan jotain pitää löytyä, niin sitten ryhdytään hommiin.
Reijo Vähätiitto, Pihla Groupin tuotantojohtaja
Kun johtaminen toimii, toiminta on tehokasta ja olosuhteet ovat kunnossa, siitä hyötyvät myös asiakkaat.
”Asiakkaille on tärkeintä, että toimitukset tapahtuvat ajallaan ja tuote on sitä, mitä on luvattu. Asiakaspalautteen mukaan olemme onnistuneet tässä hyvin.”
Juuri tällä hetkellä tehtailla on alan suhdanteiden takia tavallista hiljaisempaa. Tilanne saattaa kuitenkin muuttua nopeasti, ja koska tehtaat sijaitsevat pienillä paikkakunnilla, työvoimasta voi silloin tulla pulaa.
”Meidän pitää huomioida esihenkilökoulutuksessamme, että tulevaisuudessa entistä useampi työntekijämme on maahanmuuttajataustainen. Työohjeita on käännettävä ainakin englanniksi ja ukrainaksi.”
Ympäristötavoitteet ohjaavat tekemistä
Päivittäisjohtamisen lisäksi Pihla Groupin toimintaa kehitetään systemaattisesti lean-ajattelun avulla.
Lean on johtamisfilosofia, jossa karsitaan turhaa työtä ja hukkaprosesseja sekä pyritään jatkuvaan parantamiseen.
”Ideana on, että esihenkilöt etsivät yhdessä työntekijöiden kanssa tehokkaimmat ja turvallisimmat tavat tehdä eri työvaiheet. Työntekijöiden näkemyksiä kuunnellaan tarkkaan – hehän ovat oman työnsä parhaita asiantuntijoita.”
Lean-ajattelu ja hukan välttäminen tukee osaltaan myös koko Pihla Groupin ympäristötavoitteita. Yrityksen tavoitteena on saavuttaa nollapäästöt koko arvoketjussa vuoteen 2050 mennessä.
”Käytämme tehtailla paljon sähköä ja paineilmaa, mutta nykyään esimerkiksi paineilman hukkalämpöä hyödynnetään maalaustilojen lämmittämiseen”, Vähätiitto mainitsee konkreettisen esimerkin hukkaa karsivista käytännön toimista.
”Enhän minä osaa neuvoa tekniikassa”
Vähätiitto muistuttaa, että hyvältä esihenkilöltä vaaditaan hyviä henkilöstöjohtamisen taitoja. Hänen mielestään PihlaPRO:ssa ja koko Pihla Groupissa on matala hierarkia ja ihmisläheinen työskentelytapa.
”Hyvä johtaja on helposti lähestyttävä, tuntee alaisensa ja on kiinnostunut heistä. Hän osaa motivoida ja tietää, miten tiimi saadaan toimimaan yhdessä. Hän toimii selkeästi ja johdonmukaisesti. Hyvä johtaja osaa antaa palautetta, vaikeistakin asioista.”
Toimihenkilöt voivat tehdä hybridityötä, mutta tuotannossa töitä tehdään tietenkin tehtaalla – ikkunat ja ovet eivät synny etänä.
”Etätyössä on monia hyviä puolia, mutta tarvitsemme sen lisäksi riittävästi tapaamisia kasvotusten, keskusteluja ja kuulumisten vaihtoa. Kohtaamisissa syntyy uusia ideoita.”
Vähätiitto on työskennellyt yhtiössä yli 35 vuotta, ja johtajuudestakin hänellä on jo vuosikymmenten kokemus.
Vaikka tuotantojohtaja on itse tietenkin hieman jäävi vastaamaan, niin kysytäänpä kuitenkin:
”Ai että minkälainen johtaja minä olen? No, ainakin pyrin olemaan helposti lähestyttävä ja jalkautumaan päivittäin mahdollisuuksien mukaan jollekin tehtaalle. Toivon, että osaan kertoa hyvin tavoitteista ja esittää olennaisia kysymyksiä. Mutta enhän minä osaa neuvoa tuotannon ammattilaisia enää vaikkapa tekniikassa”, hän naurahtaa.
